Preguntas Frecuentes
Cambios
Podrás realizar el cambio hasta 60 días después de haber realizado la compra. Recordá presentar la factura, ya que será solicitada para poder realizarlo.
Los productos deben estar en condiciones, sin uso, con la etiqueta puesta.
Los cambios de compras realizadas en la tienda de CABA, deben realizarse allí. Mientras que las compras realizadas online pueden cambiarse en la tienda o vía correo Andreani.
Para realizar cambios es nuestra tienda en Suipacha 1178, CABA, podés acercarte de lunes a viernes de 10 a 19 hs o sábados de 10 a 13hs.
Se hace a través de Andreani. Por favor, ingresá aquí para solicitarlo completando el formulario.
Las gestiones de cambio por esta vía demoran un mínimo de 10 días hábiles.
Tené en cuenta que el primer cambio es sin cargo. Si hay otros cambios, el costo corre por cuenta del cliente.
Devoluciones
Si no estás conforme con el producto que adquiriste, por favor, ingresá aquí para gestionar la devolución. Nos pondremos en contacto a la brevedad para informarte sobre el estado de tu solicitud.
Nos encargamos de enviarte la etiqueta de Andreani para que puedas acercarte a una sucursal con el paquete para gestionar la devolución.
También contás con la opción de enviar el producto a devolver por tu cuenta a Suipacha 1178 de lunes a viernes de 10 a 19 hs. Sábados de 10 a 13hs.
Para esto te vamos a solicitar que le coloques un rótulo al paquete con el número de tu compra y los datos de quien la realizó.
Para saber más sobre la Política de Cambios y Devoluciones hacé clic acá.
Reparaciones
Los arreglos pueden demorar entre seis y ocho semanas.
Los arreglos no tienen ningún costo.
Si.
Si necesitás de nuestro servicio de reparaciones podés acercarte a nuestro local de Suipacha 1178, CABA, de lunes a viernes de 10 a 19 hs y/o sábados de 10 a 13 hs y traer tu prenda limpia y seca para poder evaluar la reparación que necesita.
¡Queremos ayudarte a volver a darle vida útil a tu prenda Patagonia!
Si no podés venir al local, te vamos a pedir que por favor completes el siguiente formulario de contacto: (insertar link)
Recordá que la prenda debe estar lavada y limpia a la hora de ser entregada en nuestra tienda, caso contrario no podremos aceptarla.
Hacé click acá y conocé más acerca de reparaciones.
